Les personnes suivantes doivent obtenir une autorisation médicale préalable de SriLankan Airlines avant de prendre un vol :
Les personnes suivantes doivent obtenir une autorisation médicale préalable de SriLankan Airlines avant de prendre un vol :
Les passagers souffrant d’une maladie susceptible d’être contagieuse et transmissible.
Les passagers dont le comportement est inhabituel à cause d’une pathologie ou d’une condition physique, pouvant avoir un impact négatif sur le bien-être et le confort des autres passagers et du personnel navigant, ou considéré potentiellement dangereux pour la sécurité ou la ponctualité du vol.
Les passagers requérant une surveillance médicale et/ou un équipement spécial nécessaire pour maintenir leur état de santé durant le vol.
Les passagers dont l’état de santé pourrait devenir létal, ou laisser craindre l’éventualité qu’ils ne puissent terminer le voyage sans devoir recourir à une aide médicale importante.
Les passagers ne pouvant pas être installés dans un siège d’avion standard dans sa position à angle droit.
Si votre état de santé correspond à l’un des cas mentionnés ci-dessus, un accord médical de SriLankan Airlines est nécessaire. Un formulaire de renseignement médical devra être rempli par votre médecin traitant et soumis au bureau SriLankan Airlines le plus proche, au moins 48 heures avant le départ du vol. Ce formulaire – MEDIF - peut être obtenu auprès de votre agent de voyages ou de SriLankan Airlines.
Si un fauteuil roulant vous est nécessaire pour vos déplacements à l’aéroport, il faut en faire la demande au moment de réserver. Nous nous efforcerons de vous fournir ce service.
À l’exception de vols dont l’origine ou la destination se trouve aux États-Unis, les passagers qui demandent sans préavis un fauteuil roulant à l’aéroport de Colombo, peuvent obtenir ce service au prix de 2 000,00 roupies sri lankaises.
À l’exception de vols dont l’origine ou la destination se trouve aux États-Unis, deux unités d’équipement d’aide à la mobilité pourront être transportées gratuitement et ne seront pas comptabilisées dans la franchise de bagages.
Pour les vols dont l’origine ou la destination se trouve aux États-Unis, les passagers pourront transporter gratuitement à bord - ou en tant que bagages enregistrés - les équipements d’aides à la mobilité ou d’assistance nécessaires, sous réserve que le transport de ces équipement soit conforme aux normes de sécurité gouvernementales applicables et celles du transport de matières dangereuses.
Si vous avez un fauteuil roulant électrique, vous devrez prendre certaines précautions avant le voyage. Il faudra vous renseigner au moment de faire votre réservation pour en connaître le détail.
Si vous n’êtes pas autonome (incapable de satisfaire de manière autonome tous vos besoins physiques durant le vol) - ne pas pouvoir s’installer par exemple sans aide dans un fauteuil roulant - il vous sera demandé de voyager avec une personne capable de vous aider. Bien que nous souhaitions vous apporter toute l’aide possible, nous ne sommes pas en mesure d’assumer l’obligation de fournir une assistance à bord, ce qui pourrait enfreindre les réglementations sanitaires, d’hygiène et de sécurité.
Nous essayons toujours de satisfaire et d’aider tous nos passagers ayant des besoins spécifiques. Des chaises roulantes pour se déplacer dans les couloirs sont disponibles à bord de nos appareils long-courriers. Le règlement de sécurité stipule que les passagers à mobilité réduite ne peuvent être placés à proximité des issues de secours ou dans les rangées de traverses constituant un chemin vers les sorties de secours. Des places spécifiques sont attribuées à l’avance à ces passagers, pour permettre une identification aisée par le personnel navigant et qu’en cas d’urgence ils puissent leur apporter assistance. Les toilettes à bord sont équipées de dispositifs d’aide.
Un chien dressé pour guider les personnes ayant un handicap visuel ou auditif peut être accepté à bord gratuitement pour accompagner le passager qui en dépend. Les chiens guide sont acceptés aux conditions suivantes
Le chien ne doit accompagner le passager uniquement s’il a un handicap visuel ou auditif et s’il dépend réellement d’un chien guide.
Un accueil doit être prévu à l’arrivée
Le chien guide ne peut être accepté que dans la cabine Classe Affaires. Le passager devra donc voyager en Classe Affaires avec un billet Classe Affaires
Si le passager voyage en Classe Économique, le chien pourra être transporté gratuitement en soute. Les autres règlements relatifs au transport d’animaux domestiques et d’animaux vivants s’appliqueront.
Un seul chien est admissible dans la cabine classe affaires.
Pour connaître l’ensemble des conditions à remplir pour qu’un chien guide soit accepté à bord, veuillez contacter SriLankan Airlines.
Les femmes enceintes doivent porter un certificat médical délivré dans les 3 jours du départ pour confirmer la date de livraison et de l'aptitude à voler.
For flights to and from the U.S., operated by codeshare partners, CRO assistance will be provided by our codeshare partners and directions on how to contact the CRO may be found on the codeshare partner’s website.
For special assistance in codeshare on Etihad Airlines, please refer the following link.
Certain special services may not be available for codeshare flights operated by partner airlines. Please contact the SriLankan Airlines 24-hour Contact Centre for further information.
For passengers travelling in to and out of United States of America, consumers can obtain a copy of Part 382, the regulations regarding nondiscrimination on the basis of disability in air travel, in an accessible format from the Department of Transportation by any of the following means:
For calls made from within the United States, by telephone via the Toll-Free Hotline for Air Travelers with Disabilities
(Voice) 1-800-778-4838
(TTY) 1-800-455-9880
By telephone to the Aviation Consumer Protection Division
(Voice) 202-366-2220
(TTY) 202-366-0511
By mail to the Air Consumer Protection Division
C-75,
U.S. Department of Transportation,
1200 New Jersey Ave., SE., West Building
Room W96-432
Washington, DC 20590
For flights to and from the U.S, operated by codeshare partners, Complaints Resolution Official assistance will be provided by our codeshare partners and directions on how to contact the Complaints Resolution Official may be found on the codeshare partner’s website
SriLankan Airlines endeavors to meet the needs of all passengers. However, we regret that we cannot ensure a completely allergen-free cabin or establish a nut-free buffer zone on our aircraft.
Additionally, passengers are permitted to bring and consume their own snacks, which may contain nuts or nut derivatives.
We strongly advise passengers with severe allergies to take all necessary precautions and be aware of the potential risk of exposure.
We can provide a special nut-free meal if requested at least 48 hours before departure, please contact the nearest Ticket Office or our Global Contact Center to reserve.
Passengers with allergies are required to complete an indemnity and release form. The signed indemnity and release form must be handed over to the SriLankan Airlines representatives at check-in counters of the airport before boarding.
The United Kingdom is taking steps to help stop the spread of COVID-19.
To protect your health and others’, everyone must complete an online passenger locator form before arrival in the United Kingdom
You may be required to self-isolate for 14 days on arrival. Check the exempt countries list immediately before you travel as this list can change at short notice.
It is a legal requirement that you wear a face covering on public transport in the UK
Failure to comply with the above measures is a criminal offence and you could be fined. Please visit www.gov.uk/uk-border-control for detailed public health advice and requirements for entering the UK. For more information
Notice
All incoming passengers (SriLankan passport holders and foreign passport holders) must obtain prior approval from the Ministry of Foreign Affairs or the SriLankan Mission of the respective country in order to enter into Sri Lanka due to the prevailing situation. Therefore, please ensure that you have all necessary approvals and required documents prior to purchasing your ticket on srilankan.com for the destination Colombo (CMB).
However, transit via Colombo (CMB) is possible within 12 hours to any other SriLankan Airlines destination and such tickets can be purchased via Srilankan.com.
If you need further clarifications, you can reach us via the 24/7 chat support service on our website or call our 24 Hour Contact Center +94117 77 1979 (Within Sri Lanka : 1979)
Notice
Chinese and foreign travelers flying from Sri Lanka to China are required to obtain COVID-19 negative certificates on the 14th day of before boarding and within 48 hours prior to boarding.
Notice
All passengers must fill out "The registration immunization information form" through https://muqeem.sa/#/vaccine-registration/home before traveling to the Kingdom of Saudi Arabia. This is not applicable to Saudi citizens and exempted groups. Please note it is your responsibility to provide accurate information when filling the form. Click here for mandatory quarantine packages to Saudi Arabia (for non-immune passengers) offered by SriLankan Airlines. Information provided here is intended only as a guide and subject to change. It is your responsibility to carry proper travel documents and check entry requirements with the relevant authorities for your upcoming travel. Click here for more details.
Notice
Passengers from the below listed countries and also from all European countries except the UK will not be allowed to enter Bangladesh during the period 03rd April – 18th April 2021.
Argentina
Bahrain
Brazil
Chile
Jordan
Kuwait
Lebanon
Peru
Qatar
South Africa
Turkey
Uruguay
Notice
Due to the prevailing COVID-19 travel restrictions, when you are travelling from India transiting through Colombo is disabled until 30th November 2021. You can book any destination beyond Colombo after 01st December 2021
Essential information to enter Colombo
Please note that passengers will not be allowed to disembark in Sri Lanka with effect from 21st May 2021 to 31st May 2021. Passengers transiting in Sri Lanka for less than 12 hours with a confirmed onward ticket are exempted from above. We apologize for inconvenience caused.
Read more
Essential information to enter Kerala
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days)
Passengers travelling to Kerala must enter details at least two days prior to the travel date into https://covid19jagratha.kerala.nic.in in addition to completing the self-declaration form on the Air Suvidha portal
Essential information to enter Bengaluru / Hyderabad / New Delhi
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days).
Essential information to enter Maharashtra
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days).
Passengers must complete new MCGM undertaking form prior to disembarkation in Mumbai. click here in addition to completing the self-declaration form on the Air Suvidha portal.
Essential information to enter Tamil Nadu
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days).
All passengers arriving into Tamil Nadu must obtain a mandatory TN e-pass by registering on https://tnepass.tnega.org before their travel in addition to completing the self-declaration form on the Air Suvidha portal.
Essential information to enter Singapore
Please note that VTL requirements only apply for the VTL flight to Singapore. Srilankan Airlines may operate both VTL and non-VTL flights on the same route,
so please ensure you select the correct flight. To view the full VTL flight schedules Please click here.
Important Notice
Dear Valued Customer
SriLankan Airlines' service provider for Internet Booking Engine is currently experiencing an unprecedented global service outage, and this may adversely impact your experience.
Please contact our Global Contact Centre +94 19733 1979 for any assistance with existing or new bookings.
We sincerely regret any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
SriLankan Airlines Limited
SriLankan.com utilise des cookies et des services tiers pour vous offrir une expérience de navigation meilleure et plus personnalisée avec des améliorations d'accessibilités avancées. En poursuivant votre navigation sur SriLankan.com, vous acceptez les
conditions d'utilisation, la
politique en matière de cookies
et la
politique de confidentialité de SriLankan Airlines.