Vérification obligatoire à l’aéroport

Lorsqu’un billet a été réservé en ligne, il faut s’assurer que le titulaire de la carte de crédit fait partie du voyage. En effet, le titulaire est tenu de présenter aux comptoirs d’enregistrement aux aéroports la carte utilisée pour le paiement de billets achetés en ligne. Cette procédure s’appelle « MANDATORY PLASTIC CHECK », le but étant d’assurer votre sécurité contre d’éventuelles fraudes. Ne pas se soumettre à cette procédure entraînera un REFUS D’EMBARQUEMENT.

Toutefois, si le règlement est effectué avec une carte Visa ou Mastercard et que les fonctions de sécurité « Verified by Visa » ou « MasterCard® SecureCode™ » sont activées, la procédure de vérification ne sera pas nécessaire.

Vous avez la possibilité de payer en ligne le billet d’un proche même si vous ne voyagez pas, en suivant la procédure d’authentification décrite ci-dessous.

Si vous achetez un billet en ligne pour un proche, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Le titulaire de la carte devra se présenter en personne à un bureau SriLankan Airlines pendant les heures d’ouverture, au moins 24 heures avant le départ du/des passager(s) et présenter les documents suivants :

  • La carte de crédit utilisée pour la transaction
  • Une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité) ainsi qu’une photocopie de ce document où figure la signature du titulaire
  • Photocopies des passeports des passagers
  • Formulaire de Décharge à signer sur place UNIQUEMENT en présence d’un agent habilité par SriLankan Airlines

Après vérification et accord, SriLankan Airlines mettra à jour le dossier de réservation, en notifiant le fait que le titulaire de la carte ne voyagera pas.

SriLankan Airlines est en droit de refuser son accord et d’opposer un refus d’embarquement, si la procédure décrite plus haut n’est pas respectée dans les délais prescrits et ne pourra être tenue pour responsable de toute perte directe ou indirecte découlant d’un refus d’embarquement.

*soumis à conditions



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