弊社の全ての支払い方法の中でオンラインでチケット予約した場合、全ての関連空港のチェックインカウンターでチケット購入に使用したカードの提示を求められますので、カード所有者が旅行メンバーであることをご確認ください。この手続きは‘強制チェック’として知られていて、偽造カードに対するお客様の安全を確保するために実施されます。従ってこの要求に従わず搭乗拒否にあうようなことが無いようお願いいたします。
しかしお客様のカードがビザ(VISA)かマスター(Master)カードの場合、‘VISAによる認証’又は‘MsterCardのセキュリティコード’によりセキュリティが有効となりますので、前述の認証手続きは不要になります。
スリランカ航空は又お客様が旅行メンバーでなくても、大事な人のためオンラインでのチケット購入が出来る機会を設けています。このような場合、下記の弊社認証手続きに従うだけで済みます。
もし大事なひとのためにオンラインでチケット予約をする場合は下記の指示に従ってください。
カード所有者は出発の少なくとも24時間前にスリランカ航空の事務所の営業時間内に連絡し、認証手続きを完了するため以下の書類を提示してください。
書類が検証され認証された後、スリランカ航空はカード所有者抜きの旅行の予約番号を更新します。
スリランカ航空は前述の認証手続きが適切に処理されなかった場合、受付と搭乗を拒否する権利を留保し、搭乗拒否によるいかなる直接的間接的な損失に対しても責務を負いません。
*利用条件適用
The United Kingdom is taking steps to help stop the spread of COVID-19.
Failure to comply with the above measures is a criminal offence and you could be fined. Please visit www.gov.uk/uk-border-control for detailed public health advice and requirements for entering the UK. For more information
All incoming passengers (SriLankan passport holders and foreign passport holders) must obtain prior approval from the Ministry of Foreign Affairs or the SriLankan Mission of the respective country in order to enter into Sri Lanka due to the prevailing situation. Therefore, please ensure that you have all necessary approvals and required documents prior to purchasing your ticket on srilankan.com for the destination Colombo (CMB).
However, transit via Colombo (CMB) is possible within 12 hours to any other SriLankan Airlines destination and such tickets can be purchased via Srilankan.com.
If you need further clarifications, you can reach us via the 24/7 chat support service on our website or call our 24 Hour Contact Center +94117 77 1979 (Within Sri Lanka : 1979)
Chinese and foreign travelers flying from Sri Lanka to China are required to obtain COVID-19 negative certificates on the 14th day of before boarding and within 48 hours prior to boarding.
All passengers must fill out "The registration immunization information form" through https://muqeem.sa/#/vaccine-registration/home before traveling to the Kingdom of Saudi Arabia. This is not applicable to Saudi citizens and exempted groups. Please note it is your responsibility to provide accurate information when filling the form. Click here for mandatory quarantine packages to Saudi Arabia (for non-immune passengers) offered by SriLankan Airlines. Information provided here is intended only as a guide and subject to change. It is your responsibility to carry proper travel documents and check entry requirements with the relevant authorities for your upcoming travel. Click here for more details.
Passengers from the below listed countries and also from all European countries except the UK will not be allowed to enter Bangladesh during the period 03rd April – 18th April 2021.
Due to the prevailing COVID-19 travel restrictions, when you are travelling from India transiting through Colombo is disabled until 30th November 2021. You can book any destination beyond Colombo after 01st December 2021
Please note that passengers will not be allowed to disembark in Sri Lanka with effect from 21st May 2021 to 31st May 2021. Passengers transiting in Sri Lanka for less than 12 hours with a confirmed onward ticket are exempted from above. We apologize for inconvenience caused. Read more
Please note that VTL requirements only apply for the VTL flight to Singapore. Srilankan Airlines may operate both VTL and non-VTL flights on the same route, so please ensure you select the correct flight. To view the full VTL flight schedules Please click here.
Dear Valued Customer
SriLankan Airlines' service provider for Internet Booking Engine is currently experiencing an unprecedented global service outage, and this may adversely impact your experience.
Please contact our Global Contact Centre +94 19733 1979 for any assistance with existing or new bookings.
We sincerely regret any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
SriLankan Airlines Limited
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