Folgende Personen benötigen vor dem Flug mit SriLankan Airlines ein ärztliches Attest:
Folgende Personen benötigen vor dem Flug mit SriLankan Airlines ein ärztliches Attest:
Passagiere, die unter einer ansteckenden Erkrankung oder Infektionskrankheit leiden.
Passagiere, die aufgrund einer Krankheit oder einer körperlichen Einschränkung unübliche Verhaltensweisen zeigen und damit negative Auswirkungen auf das Wohlbefinden der anderen Passagiere nehmen bzw. ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Passagiere, die während des Fluges medizinische Betreuung oder eine spezielle medizinische Ausrüstung benötigen.
Passagiere mit lebensbedrohlichen Erkrankungen oder Passagiere, bei denen Grund zur Annahme besteht, dass sie den Flug nicht ohne außergewöhnliche medizinische Hilfe überstehen.
Passagiere, die einen Flugzeugsitz nicht in der aufrechten Position benutzen können.
Wenn Sie zu einer der oben aufgeführten Personengruppen gehören, benötigen Sie ein ärztliches Attest von SriLankan Airlines. Hierfür muss Ihr Hausarzt im Vorfeld ein spezielles medizinisches Informationsblatt (MEDIF) ausfüllen, dass mindestens 48 Stunden vor Abflug in einem Büro der SriLankan Airlines abgegeben werden muss. Fragen Sie Ihr Reisebüro nach diesem Informationsblatt oder kontaktieren Sie einen Mitarbeiter der SriLankan Airlines in einem unserer Büros.
Falls Sie einen Rollstuhl für Ihren Weg durch den Flughafen benötigen, geben Sie dies bitte bei Buchung Ihres Fluges an, damit wir Ihnen die bestmöglichste Betreuung gewährleisten können.
Passagiere, die ohne vorherige Ankündigung am Flughafen einen Rollstuhl benötigen, können diesen gegen Zahlung einer Gebühr erhalten. Ausgenommen davon sind Flugreisen, bei denen das Flugzeug nicht gewechselt wird oder einfache Flüge, die an einem U.S. Flughafen starten oder enden.
Reisen Sie mit Ihren eigenen Mobilitätshilfen (z.B. Rollstuhl oder Gehhilfe), können wir für Sie bis zu zwei Hilfen kostenfrei entweder in der Kabine oder im Frachtraum befördern.
Für Flugreisen, bei denen das Flugzeug nicht gewechselt wird oder für einfache Flüge, die an einem U.S. Flughafen starten oder enden, können Passagiere Mobilitätshilfen ebenfalls kostenfrei direkt in der Kabine oder im Frachtraum befördern lassen. Dies gilt in Übereinstimmung mit den gesetzlich vorgeschrieben Sicherheitsrichtlinien.
Für batteriebetriebene Rollstühle gelten gesonderte Sicherheitsbestimmungen. Bitte erfragen Sie Details direkt bei der Buchung Ihres Fluges.
Wir empfehlen unseren Passagieren eine Begleitperson, wenn der Passagier sich während des Fluges nicht selbstständig um alle seine körperlichen Bedürfnisse kümmern kann (z.B. seinen Rollstuhl während des Fluges nicht anheben kann).
Wir bemühen uns, Sie bei allen Belangen so gut wie möglich zu unterstützen, allerdings übernehmen wir keine Verpflichtung für Hilfeleistungen an Bord, die unter Umständen gegen gesundheitliche, sicherheits- oder hygienetechnische Vorschriften verstoßen.
Unser besonderes Interesse gilt der Betreuung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen. Für unsere Großraumflugzeuge sind spezielle AuAisle-Rollstühle erhältlich. Aufgrund der geltenden Sicherheitsbestimmungen ist es nicht möglich, Passagiere mit eingeschränkter Mobilität auf Sitzplätzen an Notausgängen oder an Mittelgängen zu platzieren, die als Fluchtwege dienen. Unsere Bord- Toiletten sind in der Regel behindertengerecht ausgestattet.
Falls Sie für Ihren Aufenthalt auf dem Flughafen oder an Bord einen speziellen Begleitservice benötigen, informieren Sie uns bitte bereits bei der Buchung.
Sie haben die Möglichkeit, kostenfrei einen speziell ausgebildeten Begleithund mit an Bord zu nehmen. Dies gilt für Passagiere, die einen solchen Hund benötigen. SriLankan Airlines akzeptiert unter Einhaltung der folgenden Vorschriften Begleithunde für Passagiere mit einer Seh- oder Hörbehinderung:
Der Hund darf den Passagier nur begleiten, wenn er eine Seh- oder Hörbehinderung hat und auf die Hilfe eines Begleithundes angewiesen ist.
Bei Ankunft am Zielort wird der Meet-and-Assist Service in Anspruch genommen.
Begleithunde sind nur in der Business Class erlaubt. Der Passagier muss demzufolge ein Business Class Ticket buchen.
Hunde von Passagieren, die in einer niedrigeren Klasse reisen oder die einen Flug gebucht haben, bei dem es nur eine Beförderungsklasse gibt, müssen im Frachtbereich transportiert werden. Hierfür werden keine Gebühren erhoben. Es gelten die Bestimmungen zum Transport von lebenden Tieren. Bitte beachten Sie, dass alle notwendigen Ein- und Ausreisedokumente komplett sind.
Pro Flug wird nur ein Hund in der Business Class zugelassen.
Für weitere Informationen zum Thema Begleithund kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter in den Sri Lankan Airlines Servicebüros.
Schwangere Frauen brauchen eine Flugtauglichkeitsbestätigung, die bei Antritt des Fluges nicht älter als drei Tage ist. In diesem Dokument muss sowohl das voraussichtliche Geburtsdatum des Kindes als auch die Flugtauglichkeit der Passagierin bestätigt werden.
For flights to and from the U.S., operated by codeshare partners, CRO assistance will be provided by our codeshare partners and directions on how to contact the CRO may be found on the codeshare partner’s website.
For special assistance in codeshare on Etihad Airlines, please refer the following link.
Certain special services may not be available for codeshare flights operated by partner airlines. Please contact the SriLankan Airlines 24-hour Contact Centre for further information.
For passengers travelling in to and out of United States of America, consumers can obtain a copy of Part 382, the regulations regarding nondiscrimination on the basis of disability in air travel, in an accessible format from the Department of Transportation by any of the following means:
For calls made from within the United States, by telephone via the Toll-Free Hotline for Air Travelers with Disabilities
(Voice) 1-800-778-4838
(TTY) 1-800-455-9880
By telephone to the Aviation Consumer Protection Division
(Voice) 202-366-2220
(TTY) 202-366-0511
By mail to the Air Consumer Protection Division
C-75,
U.S. Department of Transportation,
1200 New Jersey Ave., SE., West Building
Room W96-432
Washington, DC 20590
For flights to and from the U.S, operated by codeshare partners, Complaints Resolution Official assistance will be provided by our codeshare partners and directions on how to contact the Complaints Resolution Official may be found on the codeshare partner’s website
SriLankan Airlines endeavors to meet the needs of all passengers. However, we regret that we cannot ensure a completely allergen-free cabin or establish a nut-free buffer zone on our aircraft.
Additionally, passengers are permitted to bring and consume their own snacks, which may contain nuts or nut derivatives.
We strongly advise passengers with severe allergies to take all necessary precautions and be aware of the potential risk of exposure.
We can provide a special nut-free meal if requested at least 48 hours before departure, please contact the nearest Ticket Office or our Global Contact Center to reserve.
Passengers with allergies are required to complete an indemnity and release form. The signed indemnity and release form must be handed over to the SriLankan Airlines representatives at check-in counters of the airport before boarding.
The United Kingdom is taking steps to help stop the spread of COVID-19.
To protect your health and others’, everyone must complete an online passenger locator form before arrival in the United Kingdom
You may be required to self-isolate for 14 days on arrival. Check the exempt countries list immediately before you travel as this list can change at short notice.
It is a legal requirement that you wear a face covering on public transport in the UK
Failure to comply with the above measures is a criminal offence and you could be fined. Please visit www.gov.uk/uk-border-control for detailed public health advice and requirements for entering the UK. For more information
Notice
All incoming passengers (SriLankan passport holders and foreign passport holders) must obtain prior approval from the Ministry of Foreign Affairs or the SriLankan Mission of the respective country in order to enter into Sri Lanka due to the prevailing situation. Therefore, please ensure that you have all necessary approvals and required documents prior to purchasing your ticket on srilankan.com for the destination Colombo (CMB).
However, transit via Colombo (CMB) is possible within 12 hours to any other SriLankan Airlines destination and such tickets can be purchased via Srilankan.com.
If you need further clarifications, you can reach us via the 24/7 chat support service on our website or call our 24 Hour Contact Center +94117 77 1979 (Within Sri Lanka : 1979)
Notice
Chinese and foreign travelers flying from Sri Lanka to China are required to obtain COVID-19 negative certificates on the 14th day of before boarding and within 48 hours prior to boarding.
Notice
All passengers must fill out "The registration immunization information form" through https://muqeem.sa/#/vaccine-registration/home before traveling to the Kingdom of Saudi Arabia. This is not applicable to Saudi citizens and exempted groups. Please note it is your responsibility to provide accurate information when filling the form. Click here for mandatory quarantine packages to Saudi Arabia (for non-immune passengers) offered by SriLankan Airlines. Information provided here is intended only as a guide and subject to change. It is your responsibility to carry proper travel documents and check entry requirements with the relevant authorities for your upcoming travel. Click here for more details.
Notice
Passengers from the below listed countries and also from all European countries except the UK will not be allowed to enter Bangladesh during the period 03rd April – 18th April 2021.
Argentina
Bahrain
Brazil
Chile
Jordan
Kuwait
Lebanon
Peru
Qatar
South Africa
Turkey
Uruguay
Notice
Due to the prevailing COVID-19 travel restrictions, when you are travelling from India transiting through Colombo is disabled until 30th November 2021. You can book any destination beyond Colombo after 01st December 2021
Essential information to enter Colombo
Please note that passengers will not be allowed to disembark in Sri Lanka with effect from 21st May 2021 to 31st May 2021. Passengers transiting in Sri Lanka for less than 12 hours with a confirmed onward ticket are exempted from above. We apologize for inconvenience caused.
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Essential information to enter Kerala
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days)
Passengers travelling to Kerala must enter details at least two days prior to the travel date into https://covid19jagratha.kerala.nic.in in addition to completing the self-declaration form on the Air Suvidha portal
Essential information to enter Bengaluru / Hyderabad / New Delhi
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days).
Essential information to enter Maharashtra
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days).
Passengers must complete new MCGM undertaking form prior to disembarkation in Mumbai. click here in addition to completing the self-declaration form on the Air Suvidha portal.
Essential information to enter Tamil Nadu
Passengers must have a medical certificate with a negative coronavirus (covid-19) RT-PCR test result. The test should have been conducted within 72 hours prior to undertaking the journey. The test must be uploaded on the online portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN READ MORE
Passengers must complete the self-declaration form on the Air Suvidha portal WWW.NEWDELHIAIRPORT.IN before departure and to declare their travel history (of the past 14 days).
All passengers arriving into Tamil Nadu must obtain a mandatory TN e-pass by registering on https://tnepass.tnega.org before their travel in addition to completing the self-declaration form on the Air Suvidha portal.
Essential information to enter Singapore
Please note that VTL requirements only apply for the VTL flight to Singapore. Srilankan Airlines may operate both VTL and non-VTL flights on the same route,
so please ensure you select the correct flight. To view the full VTL flight schedules Please click here.
Important Notice
Dear Valued Customer
SriLankan Airlines' service provider for Internet Booking Engine is currently experiencing an unprecedented global service outage, and this may adversely impact your experience.
Please contact our Global Contact Centre +94 19733 1979 for any assistance with existing or new bookings.
We sincerely regret any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
SriLankan Airlines Limited
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