Как связаться помощь по инвалидности

Следующие лица должны получить медицинское разрешение от SriLankan Airlines перед вылетом:

Следующие лица должны получить медицинское разрешение от SriLankan Airlines перед вылетом:

• Пассажиры, страдающие от болезней, которые могут быть заразными и инфекционными.
• Пассажиры, проявляющиеся в «необычное поведение» из-за болезни или физического состояния, что может оказать негативное влияние на благосостояние и комфорт других пассажиров и / или членов экипажа или может рассматриваться как потенциальная опасность для безопасности полета или его точности ,
• Пассажиры, которым требуется медицинская помощь и / или специальное оборудование для поддержания их здоровья во время полета.
• Пассажиры, чьи медицинские условия могут представлять угрозу для жизни или там, где существует опасение, что пассажир не может завершить рейс благополучно без чрезвычайной медицинской помощи.
• Пассажиры, которые не могут использовать обычное сиденье самолета при помещении в вертикальном положении.

Если Ваше состояние описано выше, то необходимо медицинское освидетельствование от SriLankan Airlines. A 'Медицинская информация Форма' (MEDIF) должно быть заполнена Вашим собственным врачом и представлена в ближайший офис SriLankan Airlines, по крайней мере, за 48 часов до вылета. Пожалуйста, обратитесь к турагенту или обратитесь в любое отделение SriLankan Airlines за мед-формой "Medical Information Form" (MEDIF).

Если Вам нужна инвалидная коляска, чтобы облегчить Ваше пребывание в аэропорту, пожалуйста, сделайте запрос во время оформлении заказа бронирования, чтобы мы могли обеспечить Вам эту услугу.

Пассажирам, запрашивающим услугу инвалидной коляски в аэропорту без предварительного уведомления, будет предложена такая помощь с оплатой LKR 2 000 рупий, за исключением полета с непрерывным рейсом в том же воздушном судне или с одним номером рейса, который начинается или заканчивается в аэропорту США.

Два места мобильного оборудования может перевозиться бесплатно и не будут учитываться снова в норму стандартного провоза багажа.

Тем не менее, пассажиры, участвующие в непрерывном путешествии в том же воздушном судне или с одним номером рейса, который начинается или заканчивается в аэропорту США, могут взять на борт воздушного судна или регистрировать в качестве багажа любые необходимые вспомогательные устройства или мобильные средства бесплатно, до тех пор, пока такие устройства или оборудование может транспортироваться в соответствующем виде с применением введенных государством мер безопасности и требований к опасным грузам.

Если у Вас есть инвалидная коляска на батарее, Вам необходимо принять определенные меры предосторожности, прежде чем Вы будете путешествовать. Пожалуйста, уточните детали во время Вашего заказа.

Если Вы не самостоятельны (не способны заботиться о своих физических потребностях в полете), например, не можете самостоятельно пересесть с инвалидной коляски во время полета, мы просим Вас путешествовать с компаньоном, который может помочь Вам. В то время как мы были бы рады помочь, мы не можем взять на себя обязательство по обеспечению помощи на борту, которая может противоречить здоровью, безопасности или гигиеническим правилам.

Мы всегда стараемся разместить наших пассажиров, которые нуждаются в особой помощи на борту. Инвалидные кресла, размещенные в проходах, доступны на нашем широкофюзеляжном самолёте. Правила техники безопасности предусматривают, что пассажиры с ограниченной подвижностью не должны сидеть в аварийных выходах или в поперечных проходах, которые являются частью аварийного выхода на маршрутах с предварительно установленными местами, выделенными для облегчения идентификации экипажем при помощи в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Туалеты на борту оснащены средствами помощи.

Если Вам требуется встреча и оказание помощи или, если Вам необходимо сопровождение в или из самолета, пожалуйста, сообщите агенту по бронированию в момент оформления Вашего заказа.

Собака, обученная вести пассажира с ослабленным зрением или с дефектами слуха, может быть принята к перевозке в компании пассажира, который зависит от такой собаки, без оплаты. SriLankan Airlines принимает собак "видящих" или "слышащих" при условии соблюдения следующих правил и положений:

• Собака должна сопровождать только пассажира, только если зрение или слух упомянутого пассажира ухудшен, и он / она на самом деле зависит от такой собаки.
• Встреча и Оказание помощи по прибытии
• Такие собаки допускаются только в бизнес-классе пассажирского салона. В связи с этим пассажир должен будет путешествовать по тарифу бизнес-класса.
• Пассажиры, зависящие от такой собаки, и путешествующие ниже классом обслуживания или на рейсе одного типа класса салона придется расстаться с собакой. Собака должна быть принята только для перевозки в грузовом отсеке. Тем не менее, никакие сборы не взимаются. Все остальные правила, касающиеся перевозки домашних животных, живых животных, должны применяться.
• Только одна собака может перевозиться в салоне бизнес-класса в любое время.
• Для других условий приема таких собак, пожалуйста, обратитесь в местный офис SriLankan Airlines для получения полной информации.

Беременным женщинам необходимо иметь медицинское свидетельство, выданное в течение 3 дней до момента отправления, подтверждающего дату родов и пригодность к полету.

For flights to and from the U.S., operated by codeshare partners, CRO assistance will be provided by our codeshare partners and directions on how to contact the CRO may be found on the codeshare partner’s website.

• For special assistance in codeshare on Etihad Airlines, please refer the following link.
  • https://www.etihad.com/en-us/experience-etihad/special-assistance
• For special assistance in codeshare on Qatar Airways, please refer the following link.
  • https://www.qatarairways.com/en-us/services-special/disability-and-medical.html
• For special assistance in codeshare on American Airlines, please refer the following link.
  • https://www.aa.com/i18n/travel-info/special-assistance/special-assistance.jsp

Certain special services may not be available for codeshare flights operated by partner airlines. Please contact the SriLankan Airlines 24-hour Contact Centre for further information.

For passengers travelling in to and out of United States of America, consumers can obtain a copy of Part 382, the regulations regarding nondiscrimination on the basis of disability in air travel, in an accessible format from the Department of Transportation by any of the following means:

• For calls made from within the United States, by telephone via the Toll-Free Hotline for Air Travelers with Disabilities
  (Voice) 1-800-778-4838
  (TTY) 1-800-455-9880
  
• By telephone to the Aviation Consumer Protection Division
  (Voice) 202-366-2220
  (TTY) 202-366-0511
  
• By mail to the Air Consumer Protection Division
  C-75,
  U.S. Department of Transportation,
  1200 New Jersey Ave., SE., West Building
  Room W96-432
  Washington, DC 20590
• On the Aviation Consumer Protection Division's Web site (http://airconsumer.ost.dot.gov).

For flights to and from the U.S, operated by codeshare partners, Complaints Resolution Official assistance will be provided by our codeshare partners and directions on how to contact the Complaints Resolution Official may be found on the codeshare partner’s website

SriLankan Airlines endeavors to meet the needs of all passengers. However, we regret that we cannot ensure a completely allergen-free cabin or establish a nut-free buffer zone on our aircraft.

Additionally, passengers are permitted to bring and consume their own snacks, which may contain nuts or nut derivatives.

We strongly advise passengers with severe allergies to take all necessary precautions and be aware of the potential risk of exposure.

Passengers with allergies are required to complete the Medical Information Form (MEDA) to obtain clearance from Medical Services at Sri Lankan Airlines prior to travel. The MEDA form can be found at https://www.srilankan.com/en_uk/plan-and-book/medical-information-form

We can provide a special nut-free meal if requested at least 48 hours before departure, please contact the nearest Ticket Office or our Global Contact Center to reserve.

Passengers with allergies are required to complete an indemnity and release form. The signed indemnity and release form must be handed over to the SriLankan Airlines representatives at check-in counters of the airport before boarding.

Download (Indemnity and release form)

Passengers with allergies travel at their own risk and SriLankan Airlines reserves the right to deny boarding due to safety considerations.