該頁面包含斯里蘭卡航空公司安全相關資訊，以及安全研究人員、執法人員和媒體成員如何聯繫斯里蘭卡航空公司舉報問題或諮詢安全問題相關資訊。
隱私
按下此處 閱讀隱私政策，瞭解我們如何保護您的個人資訊。
如果您擔心帳戶安全性，請聯繫斯里蘭卡航空客服中心或與我們線上聯繫。
舉報影響斯里蘭卡集團產品或網路服務器安全或隱私問題，請聯繫cybersecurity@srilankan.com。如果調查安全問題需要更多資訊，我們將透過此安全管道做出回應。
為保護客戶，斯里蘭卡集團在全面調查完成並提供任何必要修補程式或修復之前，通常不會披露、討論或確認安全問題。
斯里蘭卡集團根據其運營所在國家/地區當地法律處理政府資訊申請。如果您是執法機構，請聯繫： privacy.office@srilankan.com
記者可透過以下方式聯絡我方新聞辦公室 media@srilankan.com或訪問斯里蘭卡航空媒體 中心。
使用相關提示避免詐騙，瞭解如果您認為自己的FlySmiLes ID已被入侵時應如何應對。
如果您收到電子郵件或自稱斯里蘭卡航空人員來電詢問您的帳戶名和密碼，則您很可能是遇到詐騙。
詐騙者會使用各種手段獲取您的個人資訊，包括但不限於虛假電子郵件、彈出廣告、文本和即時消息，甚至電話。他們會試圖欺騙您分享自己的FlySmiLes ID密碼或信用卡資訊等個人資訊。以下提示將介紹如何保護您的帳戶，避免詐騙。
保護您的FlySmiLes ID
切勿與任何人分享您的FlySmiLes ID和密碼。斯里蘭卡航空絕不會要求您在驗證或提供支援的過程中分享此類資訊。如果您認為自己的FlySmiLes ID已被入侵，請立即更改密碼。
如果您接到可疑電話或語音訊息
詐騙者還會試圖複製電子郵件和文字簡訊，包括擅自使用合法公司的公司標識和格式，欺騙您共用個人資訊和密碼。建議客戶不要使用可疑或未經請求郵件中的連結或打開附件。如果您需要更改或更新個人資訊，請直接聯繫我們。
以下跡象可以説明您識別潛在網路釣魚詐騙：
向斯里蘭卡航空舉報網路釣魚和其他可疑消息
舉報聲稱來自斯里蘭卡航空的可疑郵件，可以將郵件轉發至 cybersecurity@srilankan.com 請包含完整標題資訊。此電子郵寄地址受斯里蘭卡航空監控，但除自動確認之外，您可能不會收到針對舉報的單獨回覆。
您是否擔心未經授權人員可能會存取您的FlySmiLes ID？以下步驟可以説明您找回並重新控制您的帳戶。
客戶可以使用自己的FlySmiLes ID購買斯里蘭卡航空及其合作夥伴的產品和服務，所以希望您儘量確保自己的FlySmiLes帳戶安全。建議客戶不要與任何人共用密碼資訊。如果您不認識或不信任的人員可以使用您的FlySmiLes帳戶登錄，則您的帳戶已不安全。
以下是您使用的FlySmiLes帳戶可能不安全的一些原因：
如果以上任何一種情況似曾相識，您的帳戶可能被入侵，建議您儘快重置密碼並查看您的帳號資訊。
如果您收到斯里蘭卡航空FlySmiLes的帳戶通知，告知您不曾作出的更改，或者您不認可對帳戶詳細資訊的更改，則您的FlySmiLes帳戶可能被入侵。例如：
如果您認為您的FlySmiLes帳戶受到威脅，可以使用以下步驟進行控制並查看您的帳號資訊：
如果您已完成上述步驟，但仍然有理由相信您的帳戶繼續受到威脅，請聯繫斯里蘭卡航空聯絡中心。
犯罪分子會使用虛假電子郵件和虛假網站。
他們設置此類網站是為了欺騙他人洩露密碼和其他敏感資訊。這在技術上稱為「網路釣魚」。
例如，他們可能會向您發送一封看起來像是來自我方的電子郵件，並且可能包含看起來相似的網站連結。如果您試圖登錄，他們可能會竊取您的密碼。他們還可能讓您打電話或回覆電子郵件。
他們擅長對電子郵件和網站進行偽裝。但是，虛假資訊通常具有一些共同特徵：
如果有疑問，請 停止請停止行動。不要按下任何連結。不要打開任何附件。只需將電子郵件轉發至 cybersecurity@srilankan.com，我們會展開調查。
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